Términos del servicio

La sociedad

Eyeoo S.r.l.
via De’ Musei 4
40124 Bologna (BO) - Italy
N.º de IVA y código fiscal IT03799111202
REA: BO - 547198
Capital social € 50.000 íntegramente desembolsado

gestiona la tienda online “Ottica Rucco”, accesible en la dirección https://www.otticarucco.com. Al visitar el sitio otticarucco.com, en adelante también simplemente el “Sitio”, o al realizar un pedido online en otticarucco.com, reconoces expresamente haber comprendido y aceptado los Términos del Servicio y las Condiciones Generales de Venta recogidos en el presente documento, comprometerte a respetarlos y quedar legalmente vinculado por ellos, en adelante también simplemente las “Condiciones Generales”.

En caso de no aceptación, te invitamos a no utilizar el Sitio ni los correspondientes servicios de venta online.

Los pedidos online realizados a través del Sitio están sujetos exclusivamente a las Condiciones Generales de Venta recogidas en el presente documento, en la versión vigente en el momento de la formulación del pedido, para todas las áreas geográficas desde las que sea posible realizar pedidos y hacia las cuales estén activos los servicios de envío. Cualesquiera condiciones distintas, aunque sean propuestas por el cliente en el momento del pedido, no se considerarán válidas salvo aceptación expresa por escrito por parte de Eyeoo S.r.l.

Podrás solicitar más información sobre nuestras Condiciones Generales contactando con el Servicio de Atención al Cliente a través de nuestros canales de asistencia.

1. Uso del sitio

Las Condiciones Generales del Sitio regulan el envío de propuestas de compra relativas a los productos disponibles en otticarucco.com, exclusivamente por parte del “consumidor”, en adelante también “usuario”, y la aceptación de las mismas por parte de Eyeoo S.r.l.

El Sitio ofrece sus servicios exclusivamente al “consumidor” que haya alcanzado la mayoría de edad, en relación con necesidades normales de consumo, es decir, a cualquier persona física que actúe con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial o profesional.

En caso de que no seas un “consumidor”, te invitamos a abstenerte de celebrar transacciones comerciales en otticarucco.com.

Eyeoo S.r.l. se reserva el derecho de comunicar al usuario la no aceptación de propuestas de pedido procedentes de sujetos distintos del “consumidor”, o en cualquier caso de propuestas de pedido respecto de las cuales se haya identificado una alerta o exista sospecha de actividades fraudulentas o ilegales.

Los servicios de Eyeoo S.r.l. permiten al usuario realizar búsquedas en el Sitio, visualizar páginas de producto y formular propuestas de compra, eligiendo entre un amplio catálogo electrónico. El Sitio también puede proporcionar, a solicitud del usuario, servicios secundarios, como la organización de la entrega de uno o más productos en una de nuestras tiendas asociadas, para atender una solicitud de “prueba en tienda” por parte del usuario.

2. Pedidos online

El idioma disponible para celebrar el contrato en nuestro sitio otticarucco.com es el italiano.

La simple presentación de los productos en el Sitio no constituye una oferta al público, sino una invitación dirigida al consumidor para formular una oferta de compra de uno o más productos.

Al seleccionar en el Sitio uno o más productos, añadirlos al carrito y proceder con el checkout, el usuario transmite por vía telemática a Eyeoo S.r.l. una propuesta de pedido de compra.

De conformidad con el Decreto Legislativo n.º 70 de 9 de abril de 2003, antes de la transmisión de una propuesta de pedido el Sitio pone a disposición del usuario:

• un resumen de las condiciones comerciales y contractuales aplicables a la propuesta de pedido de compra;
• las características esenciales de cada producto pedido y su precio, incluidos todos los impuestos aplicables;
• los métodos de pago seleccionables;
• las modalidades y los costes de entrega de los productos que pueden comprarse;
• los datos, la dirección geográfica y las modalidades de contacto de Eyeoo S.r.l.

También se ponen a disposición del usuario las informaciones relativas a las condiciones y modalidades para el ejercicio del derecho de desistimiento, así como al coste que deberá asumirse para la devolución de los productos, cuando resulte aplicable.

La transmisión de la propuesta de pedido comporta la obligación del usuario de pagar el precio indicado en el resumen del pedido, incluidos los posibles gastos de envío y demás costes aplicables.

Tras la transmisión de la propuesta de pedido y el buen resultado del pago, Eyeoo S.r.l. enviará al usuario un correo electrónico de confirmación del pedido. Dicho correo electrónico constituye aceptación de la propuesta de pedido y determina la celebración del contrato de compraventa entre el usuario y Eyeoo S.r.l., limitado a los productos indicados en la confirmación del pedido.

Las eventuales comunicaciones posteriores relativas al envío, la entrega o la disponibilidad del producto para su recogida tienen una función informativa sobre la ejecución del pedido y no afectan al momento de celebración del contrato.

Las propuestas de pedido, las confirmaciones de pedido y los contratos celebrados se archivan en nuestra plataforma de datos durante el periodo necesario para la gestión del pedido y, en cualquier caso, respetando los plazos legales. Podrás acceder a la información relativa a tus pedidos visitando online la sección “Mi Cuenta”.

Si, tras la confirmación del pedido, no fuera posible ejecutar el pedido por causas objetivas no imputables a Eyeoo S.r.l., o surgiera la indisponibilidad imprevista de uno o más productos, Eyeoo S.r.l. lo comunicará oportunamente al usuario por correo electrónico.

En tales casos, Eyeoo S.r.l. procederá al reembolso íntegro de los importes eventualmente ya abonados por los productos no disponibles o no entregables, sin demora indebida y utilizando, cuando sea posible, el mismo método de pago empleado por el usuario para la compra.

El contrato se entenderá resuelto únicamente respecto de los productos no disponibles o no entregables, salvo acuerdo distinto con el usuario.

Eyeoo S.r.l. se reserva el derecho de suspender la tramitación del pedido o, en los casos más graves, cancelarlo, cuando el pedido resulte incompleto, incorrecto, anómalo, o cuando surjan elementos idóneos para considerar existente un riesgo de fraude, abuso, uso ilícito de instrumentos de pago o infracción de las presentes Condiciones Generales.

En tales supuestos, Eyeoo S.r.l. informará al usuario por correo electrónico y, cuando el pedido sea cancelado, procederá al reembolso de los importes eventualmente ya abonados, salvo lo necesario para cumplir obligaciones legales o proteger sus propios derechos.

Con la transmisión de la propuesta de pedido confirmas que aceptas sin condiciones y te comprometes a observar, en tus relaciones con Eyeoo S.r.l., las presentes Condiciones Generales y la información adicional contenida en otticarucco.com, como nuestra Privacy Policy y la Información sobre el Derecho de Desistimiento. Si no compartes alguno de los puntos recogidos en las Condiciones Generales, te invitamos a no enviar tu propuesta de pedido para la compra de productos en otticarucco.com.

3. Presentación de los productos y precios

Las fichas de detalle de producto presentan las características esenciales de los artículos en venta en el Sitio. Es importante tener presente que las imágenes y los colores de los productos podrían no corresponder a los reales, como consecuencia del navegador de Internet y del monitor utilizados por el usuario en el momento de la visualización. Ligeras variaciones de forma, color u otros elementos entre lo presentado en las imágenes y el producto real no constituyen falta de conformidad. Eyeoo S.r.l. corregirá, en el menor tiempo posible, los posibles errores comunicados en la descripción o en la presentación de los productos publicados en sus escaparates online. Te invitamos a enviar cualquier comunicación a la dirección hello@eye-oo.com.

Disponibilidad del producto: Eyeoo S.r.l. se compromete a actualizar constantemente la disponibilidad de los productos en el Sitio. No obstante, podría ocurrir que el producto solicitado esté “actualmente no disponible” por causas imprevisibles y no dependientes de la actuación de Eyeoo S.r.l. En estos casos, Eyeoo S.r.l. actuará de conformidad con lo indicado en el punto 2 de las presentes Condiciones Generales en materia de “indisponibilidad imprevista de los productos”.

El precio de los productos presentes en el Sitio se expresa en euros (€) e incluye el IVA en la medida prevista por la normativa vigente. Los precios de los productos podrían estar sujetos a actualizaciones. La simple acción de introducir un producto en el carrito no fija el precio final de venta y no garantiza que no se produzcan variaciones de precio. Las eventuales modificaciones de los precios presentes en el Sitio no se aplicarán a los pedidos ya confirmados por Eyeoo S.r.l. y respecto de los cuales el usuario ya haya recibido el correo electrónico de confirmación del pedido.

Antes de enviar una propuesta de pedido, se invita al usuario a comprobar el precio final de venta. En caso de que se detecte un error reconocible en la indicación del precio de un producto, en el sistema o por parte de Eyeoo S.r.l., o en el cálculo del importe solicitado en el momento del pago, Eyeoo S.r.l. se reserva el derecho de cancelar el pedido relativo al producto afectado y de reembolsar íntegramente los importes eventualmente ya abonados; posteriormente, el usuario podrá transmitir nuevamente la propuesta de compra del producto, o de los productos, al precio rectificado.

Periódicamente, Eyeoo S.r.l. puede aplicar descuentos y ofrecer promociones en la compra de productos específicos. Las condiciones de dichas ofertas o promociones se describirán en detalle en el Sitio y serán válidas durante el periodo indicado en cada caso. Los descuentos se aplicarán únicamente a las propuestas de pedido formalizadas por el usuario y aceptadas por Eyeoo S.r.l. La simple acción de introducir un producto en el carrito no garantiza la aplicación de un descuento o de una promoción más allá del plazo de vencimiento indicado.

4. Métodos de pago

Al finalizar tu propuesta de pedido, podrás elegir el método de pago más adecuado a tus necesidades entre los propuestos durante el checkout:

• Tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, American Express), a través de gateway Stripe;
• PayPal, para usuarios registrados con ID PayPal;
• PayPal Express Checkout, para usuarios PayPal, incluso sin registro en otticarucco.com;
• transferencia bancaria anticipada;
• soluciones de pago fraccionado o diferido ofrecidas por proveedores terceros, como Alma Pay o Klarna, cuando estén disponibles.

El servicio de checkout express es prestado por PayPal y permite al usuario pagar de forma más rápida y sencilla, sin tener que introducir sus datos directamente en el Sitio. PayPal Checkout está integrado en la página de producto de Eyeoo S.r.l. y prevé que PayPal transmita a Eyeoo S.r.l. tus datos de contacto y de envío. Si no aceptas esta modalidad, te invitamos a no utilizar PayPal Checkout.

Eyeoo S.r.l. se reserva el derecho de modificar, actualizar, suspender o limitar los métodos de pago disponibles, también en función del país de envío, del valor del pedido, del tipo de producto adquirido o de las verificaciones efectuadas por los proveedores de servicios de pago.

En caso de pago mediante tarjeta de crédito o PayPal, el importe total del pedido, incluidos los posibles gastos de envío y otros costes aplicables, podrá cargarse en el momento de la transacción o inmediatamente después del envío de la propuesta de pedido.

En caso de pago mediante transferencia bancaria anticipada, el usuario recibirá las instrucciones necesarias para efectuar el pago. El pedido será confirmado y el contrato se entenderá celebrado solo después del abono efectivo del importe debido y del envío del correo electrónico de confirmación del pedido. Los eventuales gastos bancarios o comisiones aplicados por la entidad de pago del usuario correrán a cargo del propio usuario.

Si el pago mediante transferencia bancaria anticipada no se recibe dentro del plazo indicado durante el checkout o en las comunicaciones relativas al pedido, Eyeoo S.r.l. podrá cancelar el pedido, comunicándolo al usuario por correo electrónico.

En caso de uso de soluciones de pago fraccionado o diferido, como Alma Pay o Klarna, el servicio correspondiente es prestado por sujetos terceros respecto de Eyeoo S.r.l. El uso de dichas soluciones puede estar sujeto a la aprobación del proveedor correspondiente, así como a los términos, condiciones e informaciones de privacidad puestos a disposición por el propio proveedor durante el checkout.

Eyeoo S.r.l. no interviene en la evaluación efectuada por los proveedores de servicios de pago fraccionado o diferido y no es responsable de la eventual falta de aprobación del pago por parte de dichos proveedores. En caso de falta de aprobación o de resultado negativo del pago, el pedido no será confirmado y el contrato no se entenderá celebrado.

En caso de ejercicio del derecho de desistimiento, anulación del pedido, indisponibilidad del producto u otro supuesto de reembolso previsto por las presentes Condiciones Generales, Eyeoo S.r.l. procederá al reembolso de los importes debidos utilizando, cuando sea posible, el mismo método de pago empleado por el usuario para la compra. En el caso de pagos gestionados por proveedores terceros, los plazos técnicos de reabono también podrán depender de los procedimientos del proveedor correspondiente.

En caso de pago mediante tarjeta de crédito u otros instrumentos de pago electrónico, los datos completos del instrumento de pago, como el número de la tarjeta, la fecha de caducidad y los códigos de seguridad, no son conservados ni tratados directamente por Eyeoo S.r.l., sino gestionados por los proveedores de servicios de pago habilitados.

Eyeoo S.r.l. podrá recibir y tratar exclusivamente la información relativa a la transacción necesaria para la gestión del pedido, del pago, de eventuales reembolsos, de la asistencia al cliente y de los cumplimientos administrativos y contables.

Las actividades técnicas de autorización del pago, seguridad y prevención del fraude relativas a los instrumentos de pago son gestionadas por los correspondientes proveedores de servicios de pago, de acuerdo con sus respectivos términos e informaciones. Queda a salvo la posibilidad de que Eyeoo S.r.l. efectúe verificaciones sobre los pedidos con el fin de prevenir abusos, usos ilícitos del Sitio o infracciones de las presentes Condiciones Generales.

5. Envío y entrega

En la fase de finalización de la propuesta de pedido, podrás elegir entre la entrega a domicilio o, cuando esté disponible, la recogida del pedido en modalidad “Punto de Recogida” en una de nuestras tiendas asociadas. El punto de venta podrá elegirse entre los propuestos por el sistema durante el checkout.

En caso de pedido “Punto de Recogida”, podrás recoger gratuitamente el producto adquirido en la tienda asociada seleccionada, después de haber recibido la comunicación de disponibilidad para la recogida. En el momento de la recogida deberás llevar contigo una copia en papel o digital del correo electrónico de confirmación del pedido o de la comunicación de disponibilidad para la recogida.

Los plazos y costes de entrega se indican en los documentos informativos del Sitio y, cuando resulte aplicable, durante el checkout, antes del envío del pedido. Los plazos de entrega tienen carácter indicativo, salvo compromiso expreso distinto por parte de Eyeoo S.r.l.

6. Derecho de desistimiento

De conformidad con el art. 52 del Decreto Legislativo 206/2005, Código de Consumo, tienes derecho a desistir del contrato celebrado con Eyeoo S.r.l., sin tener que indicar motivo alguno, dentro de los 14 días desde el día en que hayas recibido el producto o los productos adquiridos.

El derecho de desistimiento queda excluido, de conformidad con el art. 59 del Decreto Legislativo 206/2005, en caso de que hayas adquirido productos confeccionados a medida o claramente personalizados, productos que puedan deteriorarse o caducar rápidamente, o productos sellados que no sean aptos para ser devueltos por razones de higiene o relacionadas con la protección de la salud y que hayan sido abiertos tras la entrega.

El plazo para ejercer el desistimiento expira después de 14 días a partir del día en que tú, o una persona designada por ti distinta del transportista, adquieras la posesión física del producto pedido. En caso de contrato relativo a varios productos adquiridos con el mismo pedido, pero entregados por separado, el plazo de 14 días comenzará el día en que adquieras la posesión física del último bien entregado. En caso de contrato relativo a varios productos, puedes proceder a una devolución parcial, comunicándolo adecuadamente a Eyeoo S.r.l. en el momento del ejercicio del derecho de desistimiento.

Podrás desistir del contrato celebrado con Eyeoo S.r.l. mediante comunicación escrita por correo electrónico a la dirección servizioclienti@otticarucco.com, o por correo postal, mediante comunicación escrita dirigida a:

Eyeoo S.r.l.
via De’ Musei 4
40124 Bologna (BO)
Italy

Eyeoo S.r.l. te enviará confirmación por correo electrónico de la recepción de la solicitud de ejercicio del derecho de desistimiento, proporcionando las instrucciones para la devolución de los productos y, cuando resulte aplicable, la carta de porte o la etiqueta de devolución precompilada que deberá utilizarse para el envío.

Cuando, sobre la base de la información disponible, el derecho de desistimiento no resulte aplicable, por ejemplo porque concurra una de las excepciones previstas por la ley o porque el plazo para ejercer el desistimiento haya transcurrido, Eyeoo S.r.l. te comunicará por correo electrónico los motivos de la no aplicabilidad del desistimiento.

Una vez recibidas las instrucciones de devolución, deberás devolver los productos a Eyeoo S.r.l. dentro de los 14 días desde la fecha en que comunicaste tu decisión de desistir del contrato, utilizando exclusivamente la carta de porte o la etiqueta de devolución precompilada proporcionada por Eyeoo S.r.l., salvo indicación escrita distinta del Servicio de Atención al Cliente.

Para la gestión de la devolución mediante carta de porte o etiqueta de devolución proporcionada por Eyeoo S.r.l., podrá solicitarse al usuario una contribución a los gastos de devolución, según lo indicado en la política de envíos y devoluciones, accesible antes del envío del pedido. Dicha contribución podrá deducirse del importe objeto de reembolso.

Queda entendido que, en caso de producto defectuoso, no conforme o de error imputable a Eyeoo S.r.l., los costes de devolución serán asumidos por Eyeoo S.r.l., salvo disposición legal imperativa distinta.

Los productos deben devolverse en las mismas condiciones en que fueron entregados, es decir:

• deben devolverse en su embalaje original, completos con todos los eventuales accesorios, instrucciones de uso y documentación incluida en el packaging. En caso de pérdida del embalaje original, deberás proceder a su sustitución por tu cuenta y a tu cargo;
• no deben haber sido utilizados ni llevados puestos y no deben mostrar signos evidentes de uso, salvo aquellos compatibles con una prueba normal del artículo, o en cualquier caso signos que revelen un uso que exceda el tiempo necesario para una simple prueba. No deben encontrarse en un estado tal que impida volver a ponerlos a la venta;
• no deben presentar roturas ni manipulaciones, no deben haber sido deteriorados o dañados, ni parecer lavados o limpiados;
• El sello de seguridad de un solo uso aplicado por Eyeoo S.r.l. debe devolverse íntegro y todavía aplicado al producto. Su retirada, alteración o manipulación podrá comportar una reducción del reembolso, cuando determine una disminución de valor del producto.

La posibilidad de ejercer el derecho de desistimiento no limita en modo alguno la garantía legal que corresponde al cliente.

En caso de pedidos pagados, total o parcialmente, mediante tarjeta regalo, el reembolso podrá efectuarse con las mismas modalidades o mediante reabono en la tarjeta regalo, dentro de los límites del importe pagado con dicho instrumento.

7. Verificación de las devoluciones y reembolsos

Eyeoo S.r.l. no asume responsabilidad alguna en caso de que los productos sean devueltos por error o en caso de que se olviden, en los paquetes o dentro de los productos devueltos, objetos no inherentes al contrato.

Una vez recibida la devolución, el personal de Eyeoo S.r.l. verifica y comprueba que los productos devueltos sean conformes con las condiciones y los términos indicados en el apartado anterior.

Si el derecho de desistimiento se ejerce de conformidad con las modalidades y los plazos indicados, Eyeoo S.r.l. procederá al reembolso de los importes debidos sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días desde el día en que sea informada de la decisión del consumidor de desistir del contrato.

Eyeoo S.r.l. podrá retener el reembolso hasta la recepción de los bienes o hasta que el consumidor haya aportado prueba de haberlos reenviado, si esto ocurre antes.

El reembolso se efectuará, cuando sea posible, utilizando el mismo método de pago empleado para la compra. En caso de pagos efectuados mediante transferencia bancaria, el reembolso se realizará en la cuenta utilizada para el pago o en otra cuenta indicada por el usuario, cuando sea necesario. El reembolso se efectuará, en cualquier caso, a favor de quien haya realizado el pago.

Cuando el derecho de desistimiento no haya sido ejercido respetando los plazos previstos, Eyeoo S.r.l. podrá comunicar al usuario la no aplicabilidad del desistimiento y no estará obligada a efectuar el reembolso sobre la base de dicho derecho, sin perjuicio de otros derechos eventualmente reconocidos por la ley.

De conformidad con el art. 57, apartado 2, del Código de Consumo, el consumidor es responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.

Cuando se compruebe una disminución de valor de los productos devueltos, Eyeoo S.r.l. podrá deducir del importe a reembolsar una suma correspondiente a la disminución de valor comprobada, según se comunicará al usuario por correo electrónico.

8. Garantía legal

Si eres consumidor, es decir, una persona física que actúa con fines ajenos a cualquier actividad profesional, empresarial, comercial o artesanal, te beneficias de la garantía legal de conformidad prevista en los arts. 128 y siguientes del Decreto Legislativo 206/2005, Código de Consumo.

Eyeoo S.r.l. es responsable frente a ti por cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega del producto y que se manifieste dentro de los dos (2) años desde dicha entrega, dentro de los límites y condiciones previstos por la normativa aplicable. La acción dirigida a hacer valer las faltas de conformidad no ocultadas dolosamente por Eyeoo S.r.l. prescribe en el plazo de veintiséis (26) meses desde la entrega del producto.

El producto es conforme al contrato cuando corresponde a la descripción, la cantidad, la calidad y las demás características previstas en el contrato de compraventa, es idóneo para el uso al que normalmente se destinan bienes del mismo tipo, posee las cualidades y prestaciones habituales de un bien del mismo tipo y se suministra, cuando resulte aplicable, con accesorios, instrucciones y documentación previstos por el contrato o por la normativa aplicable.

En caso de falta de conformidad, tienes derecho al restablecimiento de la conformidad del producto, sin gastos, mediante reparación o sustitución, salvo que el remedio solicitado sea imposible o, respecto del otro remedio, imponga a Eyeoo S.r.l. costes desproporcionados, teniendo en cuenta las circunstancias del caso concreto.

En los casos previstos por la ley, tienes derecho a una reducción proporcional del precio o a la resolución del contrato. Esto puede ocurrir, por ejemplo, cuando la reparación o la sustitución sean imposibles o excesivamente onerosas, cuando Eyeoo S.r.l. no haya procedido al restablecimiento de la conformidad dentro de un plazo razonable, cuando la falta de conformidad sea tan grave que justifique la reducción inmediata del precio o la resolución del contrato, o cuando el restablecimiento de la conformidad comporte inconvenientes significativos para el consumidor.

Para hacer valer la garantía legal, te invitamos a contactar con el Servicio de Atención al Cliente, describiendo el defecto observado y proporcionando la documentación útil para identificar la compra, el producto y el defecto alegado. Las eventuales solicitudes de documentación se limitarán a lo razonablemente necesario para gestionar la solicitud de garantía.

Salvo prueba en contrario, las faltas de conformidad que se manifiesten dentro de un (1) año desde la entrega del producto se presumirán existentes ya en dicha fecha, salvo que tal presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o con la naturaleza de la falta de conformidad. Si el defecto se manifiesta después de un (1) año desde la entrega, podrá solicitarse al consumidor que aporte elementos idóneos para demostrar que el defecto ya existía en el momento de la entrega.

Quedan excluidos de la garantía legal los defectos o daños derivados de un uso impropio del producto, desgaste normal, incumplimiento de las instrucciones de uso o conservación, intervenciones o modificaciones no autorizadas, uso del producto más allá de la fecha de caducidad, o de causas no imputables a Eyeoo S.r.l.

Lentes de contacto: las eventuales intolerancias o contraindicaciones subjetivas al producto no constituyen, por sí mismas, falta de conformidad. No constituye falta de conformidad la falta de correspondencia del producto adquirido con la prescripción médica, oftalmológica u optométrica del usuario, cuando el producto entregado corresponda al producto seleccionado y pedido por el usuario. Queda a salvo la responsabilidad de Eyeoo S.r.l. en caso de producto defectuoso, erróneo, no correspondiente al pedido o no conforme a la descripción presente en el Sitio.

Si observas un problema que consideras que puede constituir una falta de conformidad, te invitamos a no desechar el producto y, en el caso de lentes de contacto, a conservar su caja, blíster, lote y cualquier elemento útil para la identificación del producto. En ausencia de comprobación sobre el producto o sobre el embalaje, podría no ser posible efectuar las verificaciones necesarias para comprobar la eventual falta de conformidad.

Si no eres consumidor, de conformidad con los arts. 1490 y siguientes del Código Civil italiano se aplicará la garantía por vicios de la cosa vendida que la hagan inadecuada para el uso al que está destinada o disminuyan de manera apreciable su valor. En virtud de dichas disposiciones, estás obligado a denunciar eventuales vicios o defectos del producto dentro de los ocho (8) días desde su descubrimiento, bajo pena de caducidad, salvo plazo distinto previsto por la ley o acordado entre las partes, y tienes derecho, dentro de los límites previstos por el Código Civil italiano, a la resolución del contrato o a la reducción del precio.

9. Ley aplicable y solución de controversias

Las Condiciones Generales de Eyeoo S.r.l. se rigen por la ley italiana, sin perjuicio de la aplicación de las normas europeas imperativas de protección del consumidor.

En caso de que surja una controversia con Eyeoo S.r.l., te recordamos que es posible recurrir, cuando resulte aplicable, a un organismo ADR. La Comisión Europea pone a disposición un portal informativo con el listado de los organismos ADR competentes en los Estados miembros, de conformidad con la Directiva 2013/11/UE, accesible online en esta dirección.

La plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR), anteriormente puesta a disposición por la Comisión Europea para controversias derivadas de contratos de compraventa o de servicios online, fue clausurada con efectos desde el 20 de julio de 2025, tras la adopción del Reglamento (UE) 2024/3228.

De conformidad con el art. 66-bis del Decreto Legislativo 206/2005, en caso de que seas consumidor, para todas las controversias relacionadas con la aplicación de las presentes Condiciones Generales, la competencia territorial corresponderá al tribunal de tu lugar de residencia o domicilio.

Si no eres consumidor, todas las controversias inherentes a la aplicación de las presentes Condiciones Generales serán competencia exclusiva del Tribunal de Bolonia.

10. Garantías de funcionamiento

El acceso al sitio y a los servicios de venta online de otticarucco.com se proporciona “tal cual”, sin garantías expresas o implícitas en relación con la continuidad, disponibilidad o ausencia de errores del servicio, dentro de los límites permitidos por la ley y sin perjuicio de los derechos imperativos reconocidos al consumidor.

Eyeoo S.r.l. no puede garantizar que el sitio y los servicios de venta online estén siempre accesibles, funcionen sin interrupciones o estén libres de errores o fallos de funcionamiento, también debido a la disponibilidad del acceso a Internet en las distintas áreas geográficas. La naturaleza de los servicios de Internet podría no permitir que otticarucco.com sea accesible y operativo sin suspensiones, interrupciones o discontinuidades, incluso debidas a intervenciones de actualización del sitio y de los servidores que lo alojan. En la medida de lo posible, Eyeoo S.r.l. informará a los usuarios de las interrupciones de las que tenga conocimiento.

El usuario es responsable del uso correcto del sitio y de sus propios dispositivos. Dentro de los límites permitidos por la ley, y salvo en caso de dolo o culpa grave, Eyeoo S.r.l. no responderá de daños derivados de la eventual inaccesibilidad a los servicios ofrecidos por el sitio o de virus, archivos dañados, errores, omisiones, eliminaciones de contenidos, problemas relacionados con la red, los proveedores o conexiones telefónicas y/o telemáticas, accesos no autorizados, alteraciones de datos, o el no funcionamiento o funcionamiento defectuoso de los equipos electrónicos del usuario.

Eyeoo S.r.l. ha adoptado medidas organizativas destinadas a ofrecer contenidos precisos, en la fecha de publicación en otticarucco.com y en las sucesivas actualizaciones, y a evitar la publicación de información incorrecta o no actualizada. No obstante, dentro de los límites permitidos por la ley y salvo en caso de dolo o culpa grave, Eyeoo S.r.l. no asume responsabilidad por la exactitud y exhaustividad de los datos y contenidos publicados.

11. Responsabilidad

El acceso al sitio otticarucco.com, el envío de propuestas de pedido, la navegación por las páginas web del sitio y la comunicación con Eyeoo S.r.l. constituyen actividades que realizas exclusivamente para usos personales, no relacionados con actividades comerciales, empresariales o profesionales. Eyeoo S.r.l. no podrá ser considerada responsable de un uso del sitio no conforme con las leyes vigentes o con las presentes Condiciones Generales, salvo en caso de dolo o culpa grave y salvo disposición legal distinta.

Eres el único responsable de la custodia y del uso correcto de tu información personal, incluidas las credenciales de acceso al sitio. Eyeoo S.r.l. declina toda responsabilidad por la comunicación de información falsa, inexacta o no actualizada, así como por la introducción de datos relativos a terceros sin que estos hayan prestado el correspondiente consentimiento, salvo disposición legal distinta.

12. Propiedad intelectual

Como usuario, estás autorizado a visualizar el sitio y sus contenidos exclusivamente para un uso legítimo de otticarucco.com. Los contenidos editoriales presentes en el sitio, las marcas, las imágenes de producto y cualquier otro material publicado en el sitio están protegidos por derechos de propiedad intelectual, tanto cuando hayan sido realizados por Eyeoo S.r.l. como cuando pertenezcan a terceros titulares de los correspondientes derechos. Queda prohibida la reproducción, de cualquier modo y forma, así como la reutilización de los contenidos del sitio, sin el consentimiento escrito expreso de Eyeoo S.r.l. o de los eventuales otros titulares de los derechos.

Los logotipos y signos distintivos de los productos vendidos en el sitio otticarucco.com, o presentes en los artículos editoriales publicados en el sitio en cualquier forma y sección, son marcas registradas de sus respectivos titulares y están presentes en el sitio para distinguir y publicitar los productos.

Te recordamos que el uso no autorizado de dichas marcas está prohibido y puede comportar consecuencias legales.

13. Privacy Policy

Te rogamos que leas atentamente nuestra Privacy Policy, que se aplica tanto en caso de que el usuario acceda a otticarucco.com, navegue por el sitio y utilice sus servicios, incluso sin realizar compras, como en caso de envío de propuestas de pedido y correspondiente aceptación.

La Privacy Policy es el documento que te ayuda a comprender cómo Eyeoo S.r.l. recopila, trata y utiliza tus datos personales, así como las finalidades del tratamiento.

14. Actualizaciones y servicio de atención al cliente

Eyeoo S.r.l. se reserva el derecho de actualizar sus Condiciones Generales de Venta y los Términos del Servicio. Las modificaciones de las Condiciones Generales serán eficaces tan pronto como se publiquen en esta sección. Por tanto, te recomendamos consultar periódicamente nuestras Condiciones Generales para comprobar la versión más reciente y actualizada.

Nuestras Condiciones Generales de Venta y los Términos del Servicio pueden consultarse en cualquier momento visitando esta página. También pueden ser guardados por tu navegador y archivados en formato PDF.


Última actualización: 10 de julio de 2026