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Ti diamo il benvenuto su otticarucco.com


La società

Eyeoo S.r.l.
12 via Drapperie
40124 Bologna (BO) - Italy
P.IVA e CF IT03799111202
REA: BO - 547198
Capitale sociale € 50.000 i.v.

gestisce il negozio online "Ottica Rucco", raggiungibile all’indirizzo https://www.otticarucco.com. Visitando il sito otticarucco.com (di seguito anche solo, “il sito”) o effettuando un ordine online su otticarucco.com, riconosci espressamente di aver compreso e accettato, di rispettare e di essere legalmente vincolato dai Termini del Servizio e dalle Condizioni Generali di Vendita esposte in questo documento (di seguito anche solo “Condizioni Generali”).

In caso di mancata accettazione, ti invitiamo a rinunciare all'utilizzo del sito e dei suoi servizi di vendita online.

Gli ordini online effettuati tramite tale sito sono soggetti esclusivamente alle Condizioni Generali di Vendita riportate di seguito in questo documento, nella versione vigente all’atto della formulazione dell’ordine, per tutte le aree geografiche da cui è possibile effettuare ordini e verso le quali sono attivi servizi di spedizione. Altre eventuali condizioni, proposte del committente all'atto dell'ordine, non sono ritenute valide, salvo espresso assenso per iscritto da parte di Eyeoo Srl (di seguito anche solo, “eye-oo”).

Potrai richiedere ulteriori informazioni sulle nostre Condizioni Generali, contattando il Servizio Clienti, tramite i nostri servizi di assistenza.

1. Utilizzo del sito

Le Condizioni Generali del sito regolano l’invio di proposte d’acquisto di prodotti disponibili su otticarucco.com esclusivamente da parte del “consumatore” (di seguito, anche: “utente”) e l’accettazione delle medesime da parte di eye-oo.

Il sito offre i propri servizi esclusivamente al “consumatore” che abbia raggiunto la maggiore età, per quanto inerente alle normali necessità di consumo, ovvero qualsiasi persona fisica che agisca con finalità non inerenti la propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale.

Nel caso in cui tu non sia un “consumatore”, ti invitiamo ad astenerti dal concludere transazioni commerciali su otticarucco.com.

Eyeoo Srl si riserva il diritto di comunicare all’utente la mancata accettazione delle proposte di ordine provenienti da soggetti diversi dal “consumatore”, o comunque proposte di ordine per le quali venga identificata una segnalazione, o il sospetto di attività fraudolente o illegali.

I servizi di eye-oo consentono all’utente di effettuare ricerche sul sito, di visualizzare pagine di prodotto e di formulare proposte di acquisto di prodotti, scegliendo da un ampio catalogo elettronico. Il sito può fornire, su proposta dell'utente, anche servizi secondari, come l'organizzazione della consegna di uno o più prodotti presso uno dei nostri negozi partner, per soddisfare una richiesta di "prova in negozio" da parte dell’utente.

2. Ordini online

La lingua a disposizione per concludere il contratto sul nostro sito otticarucco.com è l'italiano.

La semplice presentazione di prodotti sul sito non costituisce offerta al pubblico, ma un invito rivolto al consumatore a formulare un’offerta di acquisto per uno o più prodotti.

Selezionando sul sito uno o più prodotti, aggiungendo i prodotti al carrello e procedendo con il checkout, l'utente formalizza per via telematica una proposta d’ordine di acquisto a eye-oo.

Ai sensi del D.Lgs. n. 70 del 9 aprile 2003, il sito mette a disposizione dell'utente, prima della trasmissione di una proposta d’ordine:

  • un riepilogo delle condizioni commerciali e contrattuali che si applicheranno alla proposta d’ordine di acquisto;
  • le caratteristiche essenziali di ciascun prodotto ordinato e il relativo prezzo, comprensivo di tutte le imposte applicabili;
  • i metodi di pagamento che potranno essere selezionati;
  • le modalità e i costi di consegna dei prodotti acquistati;
  • i riferimenti, l’indirizzo geografico e le modalità di contatto di eye-oo.

Sono in ogni momento a disposizione dell’utente le informative relative alle condizioni e alle modalità per l'esercizio del diritto di recesso e il costo da sostenere per la restituzione dei prodotti (ove applicabile). La trasmissione della proposta d’ordine ad eye-oo costituisce per l’utente una proposta di acquisto vincolante.

Una volta trasmessa la proposta d’ordine, riceverai una e-mail automatica da parte di eye-oo, che non costituisce accettazione della tua proposta d’ordine ma ha funzione di conferma di ricezione e di riepilogo della medesima.

Il contratto è concluso contestualmente alla spedizione della merce, nel momento in cui la tua proposta d’ordine viene accettata con conferma via e-mail da parte di eye-oo. Questa e-mail conterrà i link alle Condizioni Generali e al documento di sintesi sul Diritto di Recesso. Solo i prodotti elencati nella e-mail di conferma della spedizione verranno inclusi nel contratto esistente tra l’utente e eye-oo.

Le proposte d'ordine vengono archiviate nella nostra piattaforma dati, per il periodo di tempo necessario all'evasione delle proposte d’ordine e, in ogni caso, nel rispetto dei termini di legge. Potrai accedere alle tue proposte d'ordine visitando online la sezione “Il Mio Account”.

eye-oo potrà senza alcun preavviso non accettare le tue proposte d’ordine, ad esempio: qualora non vi siano garanzie di solvibilità; o nel caso in cui esse risultino incomplete o non corrette; o per indisponibilità imprevista dei prodotti. In caso di mancata accettazione, provvederemo a informarti via e-mail che il contratto non è concluso, specificando il motivo della mancata accettazione.

Qualora i prodotti presentati su otticarucco.com, non siano più disponibili o in vendita al momento del ricevimento o evasione della tua proposta d’ordine, sarà nostra cura comunicarti tempestivamente (in ogni caso, entro trenta (30) giorni dal giorno successivo alla trasmissione della tua proposta d’ordine), l'eventuale indisponibilità dei prodotti. eye-oo non si assume in ogni caso l’onere di dover ricercare e reperire da altre fonti i prodotti non disponibili. Nel caso in cui sia già avvenuta una transazione di pagamento, eye-oo provvederà a rimborsare, senza alcun ritardo, quanto da te già anticipato per i prodotti non disponibili, e il contratto di vendita si intenderà in tal modo risolto.

Con la trasmissione della proposta d'ordine confermi di accettare senza condizioni e ti impegni a osservare, nei rapporti con eye-oo, queste Condizioni Generali e le ulteriori informazioni contenute in otticarucco.com, come la nostra Privacy Policy e l'Informativa sul Diritto di Recesso. Se non condividi alcuni dei punti riportati nelle Condizioni Generali, ti invitiamo a non inoltrare la tua proposta d'ordine per l'acquisto di prodotti su otticarucco.com.

3. Presentazione dei prodotti e prezzi

Le scheda di dettaglio prodotto presenta le caratteristiche essenziali degli oggetti in vendita sul sito. È importante tenere presente che le immagini e i colori dei prodotti potrebbero non essere corrispondenti a quelli reali, quale conseguenza del browser Internet e del monitor utilizzato dall'utente al momento della visualizzazione. Lievi variazioni (forme, colori, ecc..) tra quanto presentato nelle immagini e la realtà non costituiscono difetto di conformità. eye-oo provvede a correggere, nel minor tempo possibile, eventuali segnalazioni di errori nella descrizione o nella presentazione dei prodotti pubblicati nelle proprie vetrine online. Ti invitiamo a inviare le segnalazioni all'indirizzo hello@eye-oo.com

Disponibilità del prodotto: eye-oo si impegna ad aggiornare con costanza la disponibilità dei prodotti sul sito. Potrebbe tuttavia accadere che il prodotto richiesto sia “al momento non disponibile”, per cause imprevedibili e non dipendenti dall'operato di eye-oo. In questi casi, eye-oo opera nel rispetto di quanto riportato nel punto 2 delle presenti Condizioni Generali, per “indisponibilità imprevista dei prodotti”.

Il prezzo dei prodotti presenti sul sito è espresso in Euro (€) ed è comprensivo di IVA, nella misura prevista dalla normativa vigente. I prezzi dei prodotti potrebbero essere soggetti ad aggiornamenti. La semplice azione di inserimento di un prodotto nel “carrello” non fissa il prezzo finale di vendita e non garantisce che non interverranno variazioni di prezzo. Eventuali modifiche ai prezzi presenti sul sito non si applicheranno agli ordini già inoltrati e per i quali l'utente abbia già ricevuto la mail di conferma della proposta di acquisto.

Prima di inoltrare una proposta d'ordine, l'utente è invitato ad accertarsi del prezzo finale di vendita. Nell’eventualità in cui si dovesse riscontrare un errore riconoscibile nell’indicazione, a sistema o da parte di eye-oo, del prezzo di un prodotto, ovvero nel calcolo dell’importo richiesto al momento del pagamento, eye-oo si riserva il diritto incondizionato di non accettare la proposta d’ordine e contatterà l’utente, al fine di offrire l’opportunità di trasmettere nuovamente la proposta di acquisto del prodotto, o dei prodotti, al prezzo rettificato.

Periodicamente, eye-oo può praticare sconti e offrire promozioni sull'acquisto di specifici prodotti. Le condizioni di tali offerte o promozioni saranno descritte in dettaglio sul sito e saranno validi per il periodo di volta in volta indicato. Gli sconti troveranno applicazione solo per le proposte d'ordine formalizzate dall'utente e accettate da eye-oo. La semplice azione di inserimento di un prodotto nel “carrello” non garantisce l’applicazione di un particolare sconto o di una particolare promozione, oltre il termine di scadenza indicato.

4. Metodi di pagamento

Nel finalizzare la tua proposta d’ordine, potrai scegliere un metodo di pagamento adatto alle tue esigenze, tra quelli proposti durante il checkout:

  • Carta di Credito (Visa, MasterCard), via gateway PayPal
  • PayPal, per utenti registrati con ID PayPal
  • PayPal Express Checkout, per utenti PayPal, anche senza registrazione su otticarucco.com
Il servizio di checkout express è reso da PayPal e permette all’utente pagare in modo più rapido e semplice, senza dover inserire i propri dati in eye-oo. PayPal Checkout è integrato nella pagina prodotto di eye-oo e prevede che PayPal trasmetta ad eye-oo i tuoi dettagli di contatto e i dati di spedizione. Se non accetti questa modalità, ti invitiamo a non utilizzare PayPal Checkout.

In caso di pagamento mediante Carta di Credito, le informazioni da te fornite, come ad esempio, il numero della Carta di Credito, la data di scadenza, il titolare della Carta di Credito, ecc, non verranno in nessun caso conservati o trattati direttamente da eye-oo. Tali informazioni, inoltre, non saranno utilizzate eye-oo se non per gestire il tuo acquisto o, eventualmente, a seguito di esercizio del tuo diritto di recesso, per emettere i relativi rimborsi in caso di restituzione dei prodotti; oppure qualora si renda necessario prevenire o segnalare alle forze dell’ordine violazioni o frodi eseguite da terzi sul sito otticarucco.com.

Il totale dell’importo visualizzato al momento dell’invio della proposta d’ordine, comprensivo di eventuali spese di spedizione, verrà addebitato sul tuo conto PayPal o sulla Carta di Credito al momento della transazione per prodotti acquistati.

5. Spedizione e consegna

In fase di completamento della tua proposta d’ordine, potrai scegliere se optare per la consegna a domicilio, oppure di ritirare l’ordine in modalità “Click and Collect”, presso uno dei nostri negozi partner (il punto vendita può essere da te scelto, tra quelli proposti dal sistema, in fase di completamento del checkout).

Nel caso di ordine “Click and Collect”, potrai ritirare gratuitamente il prodotto acquistato, ricordando di portare con te una copia cartacea o informatica della e-mail di spedizione del tuo ordine.

6. Diritto di recesso

In conformità all’Art. 52 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), è nel tuo diritto di recedere dal contratto concluso con eye-oo, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dal giorno in cui ha ricevuto il prodotto o i prodotti acquistati.

Il diritto di recesso è escluso (Art. 59 del D.Lgs. 206/2005) nel caso in cui tu abbia acquistato prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati; prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente; prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.

Il periodo in cui esercitare il recesso decade dopo 14 giorni a partire dal giorno in cui tu o una persona da te designata, diversa dal vettore di consegna, entri in possesso fisico del prodotto ordinato. In caso di contratto relativo più prodotti da te ordinati nel medesimo ordine, ma consegnati separatamente, il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui entri in possesso fisico dell’ultimo bene consegnato. In caso di contratto relativo più prodotti, puoi procedere a una restituzione parziale, fornendo adeguata notizia a eye-oo, al momento di esercitare il diritto di recesso.

Potrai recedere dal contratto concluso con eye-oo dandone comunicazione scritta, via e-mail, all'indirizzo customerservice@eye-oo.com, oppure a mezzo posta, con comunicazione scritta indirizzata a:

eye-oo return service
via Drapperie, 12
40124 Bologna (BO)
Italy

eye-oo ti invierà conferma a mezzo e-mail dell’avvenuto ricevimento della richiesta di esercizio del diritto di recesso, accettando il reso o, in caso contrario, comunicandoti i motivi della mancata accettazione.

In caso di accettazione, dovrai procedere a restituire i prodotti ad eye-oo, affidandoli a un corriere espresso (spedizione con possibilità di tracciamento del pacco), entro 14 giorni dalla data di ricezione della e-mail di conferma. Se non diversamente ed espressamente specificato al momento dell'accettazione della proposta d'ordine da parte di eye-oo, le spese di restituzione dei prodotti acquistati sono a tuo carico.

I prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati consegnati, ovvero:
    • devono essere restituiti nella loro confezione originale, completi di tutti gli eventuali accessori, istruzioni per l’utilizzo e documentazione inclusa nel packaging. In caso di smarrimento della confezione originale, dovrai, a tua propria cura e spese, provvedere alla sostituzione della stessa;
    • non devono essere stati utilizzati o indossati e non devono mostrare manifesti segni d'uso, se non quelli compatibili con una normale prova dell’articolo, o comunque segni che rivelino un utilizzo eccedente il tempo necessario a una semplice prova. Non devono essere in stato tale da non permettere di essere rimessi in vendita;
    • non devono presentare rotture o manomissioni, non devono essere stati rovinati o danneggiati, non devono apparire lavati, ripuliti;
    • il cartellino identificativo deve essere ancora attaccato ai prodotti con il sigillo monouso, che costituisce parte integrante del bene.
    Ove il prodotto restituito non sia conforme a quanto sopra descritto, ovvero operi l’eccezione al diritto di recesso, il recesso non avrà efficacia.

    La possibilità di restituire i prodotti non limita in alcun modo la garanzia legale che spetta al cliente senza alcuna riserva. La possibilità di restituire i prodotti non si applica agli ordini effettuati tramite una carta regalo.

    7. Accettazione dei resi e rimborsi

    eye-oo non si assume alcuna responsabilità, nel caso in cui i prodotti vengano resi per errore o nel caso in cui vengano dimenticati altri oggetti non inerenti al contratto, nei pacchi o all'interno dei prodotti resi.

    Una volta ricevuto un reso, il personale di eye-oo verifica ed accerta che i prodotti restituiti risultino conformi alle condizioni e ai termini indicati nel precedente paragrafo.

    Se il diritto di recesso è esercitato conformemente alle modalità e ai termini indicati, eye-oo ti comunicherà via posta elettronica l'accettazione dei prodotti restituiti e provvedrà a rimborsare, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla conferma, gli importi dovuti, direttamente sul conto o sullo strumento di pagamento (ad es. Paypal o Carta di Credito) utilizzato al momento dell'acquisto. Nel caso di pagamenti effettuati tramite bonifico bancario, il rimborso sarà effettuato sul conto utilizzato per il pagamento. Il rimborso sarà eseguito, in ogni caso, nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.

    Nel caso in cui non risultino riscontrati i termini, per ritardo nell'esercizio del diritto di recesso o danni evidenti al prodotto reso, non avrai diritto al rimborso delle somme già corrisposte ad eye-oo.

    In conformità all’Art. 57, comma 2, del Codice del Consumo, sei responsabile della diminuzione del valore dei prodotti oggetto del recesso, risultante da un uso diverso da quello necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Nel caso in cui venga accertato il mancato rispetto dei termini di integrità di cui al precedente paragrafo, che comporti una diminuzione di valore dei prodotti restituiti, non avrai diritto a un rimborso integrale delle somme già corrisposte. Verrà detratta una percentuale pari alla diminuzione di valore dei prodotti stimata (dal 10% al 90%) delle somme da te corrisposte, secondo quanto ti sarà comunicato, via posta elettronica, da eye-oo.

    In entrambi i casi sopra descritti, riceverai notifica a mezzo e-mail della mancata accettazione del tuo reso e potrai scegliere, entro 14 giorni, se riottenere i prodotti nello stato in cui sono stati restituiti ad eye-oo (a tue spese e secondo le modalità che ti verranno comunicate) o se eye-oo potrà trattenere i prodotti, oltre alle somme già pagate per il loro acquisto.

    8. Garanzia ai sensi del D.Lgs. 206/2005

    Se sei un consumatore, ovvero una persone fisica che agisce con finalità estranee a una qualsiasi attività professionale, imprenditoriale, commerciale o artigianale, benefici della garanzia legale per vizi e difformità dei prodotti, concernente i beni al consumo.

    eye-oo è responsabile nei tuoi confronti per qualsiasi difetto di conformità presente al momento della consegna del prodotto e che si manifesti entro il termine di due (2) anni dalla consegna, o entro il termine di scadenza del prodotto, se inferiore ai due anni. La garanzia prevista decade qualora il difetto di conformità non venga denunciato entro il termine di due (2) mesi dalla data in cui lo ha scoperto.

    Il difetto di conformità deve essere comunicato ad eye-oo, contattando il Servizio Clienti nei termini sopra indicati. In caso di riscontro del difetto di conformità, hai diritto di richiedere la riparazione o la sostituzione del prodotto. Nel caso in cui i tali rimedi non fossero possibili o fossero eccessivamente onerosi, avrai diritto ad una riduzione del prezzo pagato, ovvero ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto (Art. 130 commi 7, 8 e 9 del D. Lgs. 206/2005).

    Lenti a contatto: si conviene che non costituisca difetto di conformità una eventuale intolleranza o una controindicazione soggettiva al prodotto. Non costituisce difetto di conformità la mancata corrispondenza di quanto acquistato alla prescrizione del proprio medico oculista o ottico optometrista.

    Se riscontri un problema che ritieni possa essere un difetto di conformità, non gettare le lenti a contatto; in mancanza di un riscontro sul prodotto, non sarà più possibile effettuare le verifiche necessarie per rilevare un eventuale difetto di conformità.

    Qualora tu non sia un consumatore, ai sensi degli artt. 1490 e seguenti del Codice Civile, trova applicazione la garanzia per vizi della cosa venduta che la rendano inidonea all'uso a cui è destinata o ne diminuiscano in modo apprezzabile il valore. In base a tali disposizioni, sei tenuto a denunciare eventuali vizi o difetti del prodotto entro otto (8) giorni dalla scoperta, a pena di decadenza, e ha diritto a una scelta alla risoluzione del contratto ovvero alla riduzione del prezzo.

    9. Legge applicabile e soluzione delle controversie

    Le Condizioni Generali di eye-oo sono regolate dalla legge italiana, fatta salva l’applicazione delle norme Europee inderogabili a tutela del consumatore.

    Nel caso in cui insorgesse una controversia con eye-oo, ti ricordiamo che è possibile avvalersi di RisolviOnline, un servizio di conciliazione istituzionale indipendente, fornito dalla Camera Arbitrale della Camera di Commercio di Milano (per maggiori informazioni sul regolamento di RisolviOnline puoi accedere a RisolviOnline.com).

    Ti ricordiamo La Commissione Europea mette a tua disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie (Reg. UE 2013/524), accessibile online al seguente indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Il nostro indirizzo e-mail ai fini della gestione dei reclami su tale piattaforma è customerservice@eye-oo.com

    Ai sensi dell’art. 66 bis del D. Lgs. 206/2005, nel caso in cui tu sia un Consumatore, per tutte le controversie connesse all’applicazione delle presenti Condizioni Generali, la competenza territoriale spetta al Tribunale del tuo luogo di residenza o di domicilio.

    Qualora tu non sia un Consumatore, tutte le controversie inerenti l’applicazione delle presenti Condizioni Generali sono di competenza del Tribunale di Bologna.

    10. Garanzie di funzionamento

    L'accesso al sito e ai servizi di vendita online di otticarucco.com è fornito "così com'è", senza alcuna garanzia espressa o implicita per la sua accuratezza o disponibilità. eye-oo non può garantire la continuità operativa, senza interruzioni e priva di errori o di malfunzionamenti dovuti alla disponibilità di accesso a Internet, nelle varie zone. La natura dei servizi Internet potrebbe non consentire a otticarucco.com di essere raggiungibile e operare senza sospensioni, interruzioni o discontinuità, anche dovuta a interventi di aggiornamento del sito e dei server che lo ospitano. Per quanto possibile, eye-oo avvertirà delle interruzioni di cui sarà a conoscenza.
    L’uso del servizio è a scelta e a rischio dell’utente: eye-oo declina ogni responsabilità per danni derivanti da eventuale inaccessibilità ai servizi offerti dal sito o per eventuali danni causati da virus, file danneggiati, errori, omissioni, cancellazioni dei contenuti, problemi connessi alla rete, ai provider o a collegamenti telefonici e/o telematici, ad accessi non autorizzati, ad alterazioni di dati, al mancato e/o difettoso funzionamento delle apparecchiature elettroniche dell'utente stesso.

    Eyeoo S.r.l. ha adottato misure organizzative per offrire contenuti accurati, alla data di pubblicazione su otticarucco.com e per aggiornamenti successivi, che non contengano informazioni non corrette o non aggiornate. Tuttavia, non assume nei confronti degli utenti alcuna responsabilità circa l'accuratezza e la completezza dei dati e dei contenuti, fatta salva la propria responsabilità per dolo e colpa grave e salvo quanto diversamente previsto dalla legge.

    11. Responsabilità

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    12. Proprietà intellettuale

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    Ti ricordiamo che un uso non autorizzato di tali marchi è vietato e può comportare conseguenze legali.

    13. Privacy Policy

    Ti preghiamo di leggere attentamente la nostra Privacy Policy, che si applica sia nel caso in cui l'utente acceda a otticarucco.com, navighi il sito e ne utilizzi i servizi, anche senza concludere acquisti di prodotto, sia nel caso di invio di proposte d’ordine e relativa accettazione. La Privacy Policy è un documento che ti aiuta a comprendere come Eyeoo S.r.l. raccoglie, tratta e utilizza i tuoi dati personali e quali sono le finalità del trattamento.

    14. Aggiornamenti e servizio clienti

    eye-oo si riserva il diritto di aggiornare le proprie Condizioni Generali di Vendita e i Termini di Uso del sito e del servizio. Le modifiche alle Condizioni Generali saranno effettive non appena pubblicate in questa stessa sezione. È consigliabile pertanto visualizzare periodicamente le nostre Condizioni Generali, per consultare la versione più recente e aggiornata.

    Le nostre Condizioni Generali di Vendita e Termini del Servizio possono essere consultate in qualsiasi momento, visitando questa pagina. Possono essere salvate dal tuo browser e possono essere da te archiviate in formato PDF.


    Ultimo aggiornamento: 22 settembre 2020

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